心腦血管病科、呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

? 為提升護(hù)理服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)感受，強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)理念，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，心腦血管病科、呼吸內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，營(yíng)造“鈴聲未響，服務(wù)先至”的服務(wù)氛圍，讓患者真正感受到我院護(hù)理服務(wù)的提升，讓患者來(lái)到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱(chēng)心。

要我做到我要做

一、通過(guò)更換推車(chē)，解決了小推車(chē)噪音。

二、護(hù)士站前移，加強(qiáng)病房巡視，責(zé)任護(hù)士每組有固定的治療車(chē)，車(chē)隨人走，治療班護(hù)士將后續(xù)的治療藥物依次送至二級(jí)流動(dòng)護(hù)士站，提高責(zé)任護(hù)士的工作效率，改變換瓶模式，減少呼叫器的呼叫次數(shù)，從要我做向我要做轉(zhuǎn)變。

三、采用對(duì)講機(jī)，降低了病區(qū)內(nèi)說(shuō)話的音量。

四、實(shí)施首護(hù)負(fù)責(zé)制，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)對(duì)患者進(jìn)行入院宣教，告知?jiǎng)?chuàng)建“無(wú)鈴聲病房”活動(dòng)的意義。

暖心服務(wù)效果

該項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，呼叫鈴的使用已大幅減少，安靜的病房讓患者靜以“休”身。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員的理念轉(zhuǎn)變才是最大的收獲，從等病人呼叫到主動(dòng)找病人問(wèn)需求，患者未按鈴，護(hù)士已來(lái)到，貼心服務(wù)讓患者贊不絕口。

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